ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

España (Península e Islas Baleares) y Portugal

En Kuantara, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra ágil y de calidad, incluyendo opciones de envío rápidas y seguras.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

  • Para pedidos inferiores, se aplicará un cargo estándar visible durante el proceso de compra.

  • Plazo de entrega:

    • Península y Portugal: 24 a 48 horas laborables.

    • Islas Baleares: 48 a 72 horas laborables.

  • Transportistas: Correos Express y CTT Exprés.

 

Europa

Para nuestros clientes en Europa:

  • Coste de envío: 15 €
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
  • Plazo de entrega: entre 3 y 7 días laborables, según el país de destino.
  • Los envíos se gestionan con UPS desde nuestro almacén en España.

 

Latinoamérica y resto del mundo

Dado que nuestro almacén se encuentra en España, los envíos intercontinentales implican costes elevados.

Por ello, queremos informaros de antemano —y agradeceros vuestra comprensión— que tanto nuestros clientes como nosotros asumiremos parte del coste del envío.

Para nuestros clientes en Latinoamérica y otras regiones:

  • Coste de envío: Varía entre 20 y 35€
  • Envío gratuito disponible en pedidos a partir de 120 € o 200 €, según el destino.
  • Plazo de entrega: entre 3 y 10 días laborables, según el país de destino.
  • Todos los pedidos se envían desde España a través de transportistas internacionales de confianza (Correos, FedEx).

 

Impuestos de importación: 

Cada país tiene sus propias normas aduaneras. En caso de aplicarse impuestos o tasas, serán responsabilidad del comprador. Agradecemos tu comprensión.

 

Seguridad y Rastreo:

Todos los envíos cuentan con seguro y número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real y recibirlo con total tranquilidad.

 


Devoluciones

En Kuantara, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política de prueba de 15 días para todos nuestros productos.

Periodo de prueba

Tienes 15 días desde la recepción del pedido para devolverlo si no estás completamente satisfecho.

 

Condiciones de la devolución

  • El producto debe devolverse en su empaque original y en perfecto estado.

  • Una vez recibido, nuestro equipo lo inspeccionará y, si todo está correcto, realizaremos el reembolso completo del valor del pedido.

  • Productos personalizados (con iniciales u otros detalles) no pueden devolverse, salvo defecto de fabricación.

 

Coste de la devolución

El coste será el mismo que pagaste por el envío. Si el envío fue gratuito, la devolución también lo será.

 

Reembolso

Se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso puede tardar hasta 2 semanas en completarse.

 

Si tienes cualquier duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.